Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
Training im und zum Projektmanagement

Phase 10: Pflege und Wartung.

1. Legen Sie fest, wer für die Phase "Pflege und Wartung" verantwortlich ist.
2. Legen Sie ein Verfahren fest, nach welchem die Anforderungen aus der Phase "Pflege und Wartung" in das laufende Projekt eingesteuert und bearbeitet werden.
3. Legen Sie den Rahmen und die Bedingungen für die Phase "Pflege und Wartung" fest, der für das laufende Projekt gilt.
4. Legen Sie fest, wie die Ergebnisse des Projekts, des Projektmanagements, die Produkte und Leistungen dokumentiert und archiviert werden.
5. Ermitteln Sie, welche Produkte und Leistungen des Projekts erklärungsbedürftig sind.
6. Ermitteln Sie, welche Vorschriften und Gesetze für die Produktdokumentation und die Dokumentation von Leistungen eingehalten werden müssen, z.B. bezüglich Produktbeschreibungen, Leistungsbeschreibungen, Anleitungen, Betriebsanleitungen, Serviceanleitungen, Pflegeanleitungen, Wartungsanleitungen, Haftungsbegrenzungen, Geschäftsbedingungen, Gewährleistungen.
7. Stellen Sie sicher, dass die Anforderungen der Phase "Pflege und Wartung" im laufenden Projekt erfüllt werden.
8. Ermitteln Sie die Organisationsform und Verantwortung für die Phase "Pflege und Wartung".
9. Stellen Sie sicher, dass zum Projektende die Verantwortlichen für die "Pflege und Wartung" angemessen in ihre Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen eingewiesen werden.
10. Ermitteln Sie, welche Notfallprogramme erforderlich sind für nicht auszuschließende Fälle des Rückrufs, von Pannen, Gewährleistungen, Störungen und Schäden.
11. Ermitteln Sie die Potenziale, die sich in der Phase "Pflege und Wartung" ergeben können und werden.
12. Ermitteln Sie, wie die Potenziale entscheidungsrelevant werden, z.B. in Form von  Initiativen von neuen Projekten und Verbesserungsvorschlägen.
13. Ermitteln Sie selbst, welche Lehren, Chancen, Risiken und andere Konsequenzen Sie selbst für sich aus dem Projekt und dem Projektmanagement ziehen - und machen Sie etwas daraus.
14. Ermitteln Sie, ob aus dem Projekt oder dem Projektmanagement eine Tradition geschaffen werden soll, die z.B. in regelmäßigen Abständen die Ereignisse und Entwicklungen reflektiert. Schaffen gegebenenfalls dazu Symbole, Termine für Ereignisse und verankern Sie die dazu notwendigen Prozesse im allgemeinen Führungs- und Leistungsprozess.

Hinweise:

In der Phase "Pflege und Wartung" platzen auch die letzten Illusionen: Die neuen Gegebenheiten nach dem Projekt bieten die realen Chancen für nachhaltige Nutznießungen, die vielfach anders, größer oder kleiner sind als in früheren Phasen des Projekts angenommen.

Die Phase "Pflege und Wartung" legt jedoch auch alle Versäumnisse und Fehler des Projekts und des Projektmanagements offen.

Ebenso zerstreuen sich die Befürchtungen, Bedenken und früheren Ängste: Entweder werden sie bestätigt - und damit ein neuer Handlungsbedarf sichtbar oder aber sie verflüchtigen sich und niemand erinnert sich mehr daran oder will daran erinnert werden.

Mahnungen:

In der Phase "Pflege und Wartung" gehen die Prozesse nahtlos vom bisherigen Projekt und Projektmanagement in die Entstehung neuer Projekte und allgemeine Entwicklungen über.

Irgendwann wird das Projekt vergessen. Irgendwann werden die Projektergebnisse durch andere und Anderes ersetzt.